Wie kann ich meine offenen Rechnungen begleichen?
💻 Per E-Mail:
- Schreibe eine E-Mail an info@dancefusionaachen.de mit deinem Anliegen.
🏠 Vor Ort:
Wende dich an unser Thekenpersonal, sie helfen dir gerne weiter.
Kann ich mein Membership/Service pausieren, wenn ich erkranke?
Ja, in bestimmten Fällen ist eine Pause möglich.
Nach unseren AGBs hast du die möglichkeit dein Membership für 6 Wochen in Jahr zu Pausieren. Schreibe hierfür einfach eine E-Mail an info@dancefusionaachen.de.
📧 So geht’s:
Schreibe eine E-Mail an info@dancefusionaachen.de, und wir finden gemeinsam eine Lösung.
Was soll ich machen, wenn zu viel abgebucht wurde?
1️⃣ Überprüfe dein Bankkonto und die Abbuchung.
2️⃣ Falls du einen Fehler vermutest, sende eine E-Mail an
📧 info@dancefusionaachen.de mit einem Auszug der Abbuchungen.
📌 Wichtig zu wissen:
Wir nutzen Sammelbuchungen, um Bankgebühren zu senken. Dadurch kann es manchmal den Anschein haben, dass zu viel abgebucht wurde – bisher hat sich das immer als korrekt herausgestellt.
Was soll ich machen, wenn ich falsch gebucht habe?
📧 Schreibe eine E-Mail an:
👉 info@dancefusionaachen.de
🏠 Oder wende dich an unser Thekenpersonal vor Ort.
📌 Wichtig:
Nutze das gebuchte Produkt nicht, da es sonst im System nicht mehr überschrieben werden kann.
Melde dich sofort, damit wir die Buchung anpassen können.
Ich habe euch eine Mail geschrieben und noch keine Antwort erhalten – was nun?
📌 Antwortzeit:
In der Regel benötigen wir 3–4 Tage, um deine E-Mail zu beantworten.
📞 Falls du eine schnellere Antwort benötigst:
- Komm direkt zur Theke in der Tanzschule und frage nach.
- Ruf uns während der Öffnungszeiten an: ☎️ 0241 95701105
Wir danken dir für deine Geduld und melden uns so schnell wie möglich!
Kann ich meine Membership frühzeitig beenden?
Ja, eine vorzeitige Kündigung ist unter bestimmten Voraussetzungen möglich.
📌 Mögliche Gründe (mit Nachweis):
- Umzug in eine andere Stadt → Wohnungsgebermeldebestätigung erforderlich.
- Längere Krankheit → Ärztliches Attest erforderlich.
📜 Weitere Details findest du in unseren AGBs.
Falls du eine frühzeitige Kündigung beantragen möchtest, sende eine E-Mail an info@dancefusionaachen.de oder sprich uns vor Ort an.
Warum kann ich keinen Kurs buchen, obwohl ich eine Membership habe?
📌 Möglicher Grund:
- Eversports blockiert Buchungen, wenn die letzte Abbuchung nicht erfolgreich war.
✅ So löst du das Problem:
🏠 Vor Ort: Sprich unser Thekenpersonal an.
Überprüfe in deinem Eversports-Account, ob eine Zahlung fehlgeschlagen ist.
Wende dich an uns:
📧 Per E-Mail: info@dancefusionaachen.de
Warum zahle ich die Membership über Weihnachten, obwohl keine Kurse stattfinden?
Über die Weihnachtstage bis Anfang Januar finden keine regulären Kurse statt. Aber keine Sorge – als Ausgleich bieten wir die „Dancing Week“ an! 🎉
💃 Was ist die Dancing Week?
- Ein spezielles Programm mit tollen Workshops und Events
- Für Mitglieder & 8er-Karten-Inhaber kostenlos nutzbar
- Externe Gäste zahlen einen Eintritt
📌 Warum wird die Membership weiter berechnet?
Deine Membership sorgt dafür, dass wir das ganze Jahr über hochwertige Kurse & Events für dich bereitstellen können.
Schließtage sind bereits in die Preisgestaltung der Membership einkalkuliert.